Conforama

SITUATION

Chez Conforama, enseigne majeure de l’ameublement et de l’équipement de la maison, les équipes HSE et sûreté constataient un manque de sensibilisation des collaborateurs sur les thématiques de sécurité incendie, sûreté, santé et sécurité au travail. L’enjeu était de créer une culture partagée de la prévention dans un réseau composé de plus de 150 magasins, dépôts et une plateforme logistique, aux métiers et risques variés.

TÂCHE

Nous avons été sollicités pour :

• Définir une stratégie de communication interne sur les sujets HSE, sûreté et sécurité incendie.
• Concevoir et diffuser une newsletter mensuelle engageante à destination des équipes terrain et encadrement.
• Déployer une campagne de communication visuelle (affichage, supports pédagogiques) cohérente dans l’ensemble du réseau.

ACTIONS

• Mise en place d’un comité éditorial mensuel avec les directions HSE, sûreté et communication.
• Création d’une newsletter interne incluant :
  • Des messages de prévention adaptés au terrain
  • Des chiffres-clés, des retours d’expérience, des bonnes pratiques
  • Des outils ludiques : quiz, jeux, témoignages d’agents
• Déploiement d’une campagne d’affichage homogène dans les lieux de passage : salles de pause, vestiaires, PC sécurité, zones logistiques.
• Conception d’un kit de communication personnalisable pour chaque magasin/dépôt, facilitant la diffusion par les directeurs de site.
• Suivi de l’impact via les retours du réseau et les remontées incidents/signalements.

RÉSULTATS

• Newsletter diffusée à 100 % du réseau dès le 2e mois.
• Taux d’ouverture > 75 % à partir de la 3e édition, preuve d’un réel engagement des collaborateurs.
• Retour terrain très positif : meilleure appropriation des règles de sécurité, plus de remontées d’anomalies, et des actions correctives mises en œuvre plus rapidement.
• Renforcement du lien entre les équipes HSE/Sûreté et les sites opérationnels, avec une communication perçue comme concrète, utile et mobilisante.